Customerretention dan customer loyalty memiliki beragam manfaat bagi brand. Berdasarkan studi yang diungkapkan oleh Gartner Group, 20% dari pelanggan tetap suatu perusahaan dapat memberikan keuntungan sampai 80% kepada perusahaan. Pertumbuhan jumlah pelanggan loyal walaupun hanya sedikit memang dapat berdampak bagi peningkatan
Ketika kita memikirkan tentang marketing, biasanya hal yang langsung terpikirkan adalah cara untuk mendapatkan customer baru. Namun, marketing sebenarnya bukan hanya tentang menjual kepada pembeli yang baru. Marketing juga berfokus kepada pelanggan lama untuk bisa mempertahankan mereka, melalui strategi retention. Kenyataannya, customer retention bahkan lebih penting dibandingkan acquisition atau mendapatkan customer baru. Meski demikian, kita perlu mempelajari lebih jauh tentang retention marketing ini. Sebab, banyak marketer yang masih saja terlalu fokus sepenuhnya terhadap acquisition. Padahal, retention juga sama pentingnya. Memahami Definisi Retention Marketing Retention marketing merupakan strategi untuk memasarkan kepada pelanggan lama. Jadi, fokusnya adalah mendatangkan kembali customer yang dahulu sudah pernah membeli dari Anda, dan mempertahankan pelanggan lama yang memang telah memiliki ikatan personal kuat dengan brand Anda, melalui subscription atau membership. Jadi, retention marketing itu memang berpengaruh terhadap final stage dari customer lifecycle marketing. Pada awalnya, lifecycle bermula lewat acquisition marketing yang bertujuan membangun brand awareness, menarik perhatian customer, mengedukasi audience, hingga akhirnya mengkonversi calon customer menjadi pembeli. Pada akhir masa lifecycle, retention marketing bisa mengarahkan pembeli untuk membeli lagi dari brand Anda, atau mempertahankan mereka dalam cycle yang aktif, sehingga mereka menjadi customer yang engaged dengan bisnis Anda. Tujuan retention marketing pada dasarnya bukan semata-mata meningkatkan jumlah customer, melainkan Menaikkan customer return rates dan membawa kembali pelanggan lama agar masuk ke dalam buying cycle. Menurunkan customer churn rates dan mempertahankan pelanggan lama agar tetap berada di dalam buying cycle. Meningkatkan frekuensi penjualan dan mengarahkan pelanggan untuk masuk ke dalam buying cycle lebih sering. Sederhananya, retention marketing memiliki tujuan untuk mengubah customer baru menjadi pelanggan, lalu mengedukasi mereka, dan kemudian mengarahkan mereka agar terus berminat belanja dari brand Anda. Alasan Retention Marketing Menjadi Strategi Cerdas untuk Penjualan Terutama untuk brand yang baru dan sedang berkembang, memang terkesan lebih masuk akal jika Anda lebih fokus kepada acquisition. Namun, begitu Anda sudah memiliki customer base, maka Anda perlu mengubah strategi, dan mengarahkan fokus kepada customer retention. Inilah pentingnya customer retention untuk bisnis Anda Mempertahankan pelanggan dapat meningkatkan profit. Akan menguntungkan bagi Anda jika dapat mempertahankan customer. Meningkatkan customer retention rate 5% saja sudah bisa menaikkan profit sebesar 25 sampai 95%. Menjual ke pelanggan lama lebih mudah daripada menjual ke pembeli baru. Sebuah brand memiliki peluang 60% sampai 70% untuk menjual ke customer lama. Sementara, peluangnya hanya sebesar 5% sampai 20% untuk menjual ke customer baru. Setiap kali customer membeli dari Anda, kemungkinan mereka kembali lebih besar. Setelah membeli satu kali, seorang customer berpeluang hingga sebesar 27% untuk kembali ke toko Anda. Jika mereka melakukan pembelian untuk kedua atau ketiga kalinya, frekuensi tersebut dapat meningkatkan peluang mereka membeli lagi dan lagi hingga 54%. Dibutuhkan biaya lebih sedikit untuk menarik pelanggan lama daripada customer baru. Biaya yang dibutuhkan untuk mendatangkan customer baru itu lima kali lebih besar daripada mempertahankan pelanggan lama. Pelanggan lama lebih senang berbelanja banyak. Orang-orang yang sudah pernah membeli dari toko Anda cenderung ingin kembali dan membelanjakan uang mereka lebih banyak lagi. Pelanggan tetap seperti ini mau menghabiskan 67% lebih banyak untuk belanja daripada mereka yang merupakan customer baru. Selain itu, pelanggan lama yang puas akan merekomendasikan brand Anda kepad kenalan mereka. Jadi, mereka adalah advocate untuk brand Anda.
Chapter5 Urban Planning and Urban Design 143 Figure 5.3 “Green and blue fingers” in Thanh Hoa City, Vietnam, planned for 2020: Contiguous green corridors and canal circulation networks aligned with prevailing summer breezes, punctuated Banyak orang berlomba-lomba untuk membuat konten video di YouTube. Namun, masih banyak juga yang tidak memperhatikan metrik di dalamnya, salah satunya adalah audience retention. Dari banyaknya metrik yang terdapat di YouTube Analytics, audience retention atau retensi penonton menjadi salah satu hal yang penting untuk diperhatikan. Mengapa demikian? Sebab, metrik yang satu ini akan menentukan kualitas kontenmu di mata audiens. Nah, sebenarnya apa, sih, pengertiannya? Kenapa metrik ini harus diperhatikan dengan sebaik mungkin? Untuk menjawab pertanyaanmu, dalam artikel ini Glints akan menjelaskannya satu per satu. Apa Itu Audience Retention? © Dilansir dari Hubspot, audience retention adalah metrik YouTube Analytics yang menunjukkan persentase penonton yang melihat dan meninggalkan konten videomu dalam setiap momen. Metrik ini dinilai sangat penting untuk diperhatikan jika ingin mendapatkan peringkat tertinggi di halaman pencarian YouTube. Sebab, jika persentase retensi audiensnya tinggi, otomatis penonton puas dengan konten video yang kamu sajikan. Nah, YouTube akan mengutamakan konten video yang berhasil memuaskan para audiens. Dilansir dari Views Reviews, alasan mengapa metrik ini penting adalah karena memberikan gambaran statistik mengenai seberapa besar penonton menikmati videomu. Sebagai contoh, kamu meng-upload video dengan durasi 10 menit. Kemudian, rata-rata penonton hanya melihatnya dalam durasi 5 menit. Dengan demikian, perhitungan tingkat retensi pada video tersebut adalah 50%. Nah, dari situ kamu dapat mengatur strategi konten ke depannya untuk mengurangi apa saja bagian yang membuat penonton merasa bosan dan akhirnya memutuskan untuk meninggalkan konten videomu. Untuk melihat metrik ini, kamu bisa langsung menuju ke YouTube Studio, lalu pilih Analytics. Baca Juga 5 Cara Menambah Viewer YouTube agar Videomu Semakin Populer Faktor yang Menyebabkan Naik dan Turunnya Audience Retention © Dalam meningkatkan audience retention, kita harus tahu kira-kira faktor apa saja yang menyebabkan tingkat retensi naik dan turun. Oleh karena itu, di bawah ini Glints akan memberikan elemen-elemen yang harus diperhatikan oleh YouTuber, content creator, maupun marketer saat membuat konten di YouTube 1. Struktur video Elemen ini sangat penting untuk diperhatikan pada saat proses pembuatan video. Setidaknya, kamu harus mengatur alur video dengan matang dari awal hingga akhir beserta isi naskah yang tidak monoton. Hal tersebut dilakukan untuk mengantisipasi kebosanan penonton yang muncul di awal atau bahkan pertengahan video. Nah, oleh karena itu struktur video harus dibuat dengan rapi. Misalnya, di awal disajikan intro video dengan pembukaan yang tidak terlalu panjang. Lalu, di pertengahan dan selanjutnya baru masuk ke inti videonya. Intro video harus diperhatikan dengan teliti. Sebab, penonton terkadang sudah merasa bosan di awal video karena intronya terlalu panjang. 2. Alat-alat produksi video Jika ingin membuat konten yang berkualitas dan memanjakan penonton, jangan ragu untuk berinvestasi pada alat-alat produksi video. Dengan meng-upgrade alat seperti kamera, mic, lighting, dan lain-lain, otomatis kualitas videomu akan bagus dan suara yang dihasilkan pun jernih. Hal itu akan membuat penonton semakin puas untuk melihat videomu dan berpotensi menurunkan tingkat audience retention. 3. Durasi video Durasi video sebenarnya bergantung pada struktur video yang telah kamu buat. Jika strukturnya sudah jelas dari awal hingga akhir, tampaknya tidak masalah apabila durasinya lama. Meskipun begitu, kamu tetap harus mengoptimalkan durasi dengan baik melalui konten-konten yang akan disajikan, entah itu pendek atau panjang. Baca Juga Bagaimana Cara Membuat YouTube Channel? Ketahui Lengkap di Sini! Cara Meningkatkan Audience Retention © Sebelumnya, kita sudah tahu faktor apa saja yang berpotensi menimbulkan tingkat retensi naik atau turun. Nah, kira-kira bagaimana, sih, caranya supaya dapat meningkatkan audience retention dengan baik? 1. Rutin analisis Manfaatkan tool YouTube Analytics sebaik mungkin untuk meningkatkan retensi audiens. Kunjungi dashboard YouTube Studio dan pilih Analytics. Di sana, kamu bisa melihat persentase audience retention dari setiap video. Dilansir dari Views Reviews, rata-rata rasio retensi relatif tinggi berada di angka 50% ke atas. Nah, cari tahu mana videomu yang memiliki tingkat retensi rendah. Setelah ketemu, pelajari kira-kira bagian mana dari video tersebut yang membuat penonton merasa bosan. Dari situ, kamu bisa meningkatkan lagi kualitas video tersebut ke depannya. Selain itu, cari juga video dengan tingkat retensi yang tinggi. Pelajari kira-kira apa yang membuat penonton sampai betah menonton videomu. 2. Riset keyword Sama seperti halnya membuat postingan di blog, kamu juga perlu melakukan riset keyword saat ingin memproduksi konten di YouTube. Mengapa demikian? Sebab, jika kamu menggunakan keyword yang tepat dan banyak dicari oleh orang, otomatis YouTube akan menempatkan kontenmu di peringkat teratas. Nah, dari situ, ada kemungkinan videomu akan ditonton oleh banyak orang. Jika videomu berisi mengenai solusi dari masalah yang sedang dihadapi oleh penonton, bisa jadi ia akan terus melirik channel-mu dan bahkan men-subscribe. Secara tidak langsung, ini akan meningkatkan audience retention sekaligus menambah jumlah viewers dan subscribers. Baca Juga Memahami SEO Video Marketing? Ini Dia 7 Langkahnya! Itu dia penjelasan mengenai audience retention beserta cara meningkatkannya. Pada dasarnya, membuat konten video di YouTube tidak hanya sekadar memproduksinya lalu di-upload begitu saja. Kamu juga harus melakukan analisis lebih mendalam agar channel-mu semakin berkembang dan banyak disukai oleh orang. Sebenarnya, masih ada banyak cara lainnya untuk dapat mengembangkan channel dan meningkatkan jumlah viewers dan subscriber. Glints mempunyai artikel mengenai hal tersebut dan dapat kamu akses secara gratis. Jika berminat, kamu tinggal berlangganan newsletter blog Glints. Informasinya akan langsung dikirimkan ke inbox emailmu. Jangan ragu-ragu lagi, yuk, berlangganan sekarang juga! YouTube Analytics The 15 Metrics That Actually Matter What Is Audience Retention And Why It’s Important How to Increase your Video Audience Retention on YouTube HotelMinder it is a complete support team to assist you with: Implementing modern technology. Building efficient workflows. Organizing staff trainings. Regular maintenance & upgrade works. HotelMinder is a brand trusted by thousands of ambitious independant hoteliers across the globe to upgrade their hotel — maximize performance, guests Customer retention bukan hanya bertujuan untuk mempertahankan customer dalam jangka waktu lama, sehingga mereka akan semakin sering berbelanja produk Anda. Namun, hal yang lebih penting yakni mempertahankan para customer yang sudah loyal, daripada mencari customer baru. Customer retention merupakan kebalikan dari customer acquisition, di mana Anda berupaya mendapatkan customer baru. Dibutuhkan lebih dari acquisition untuk menumbuhkan bisnis Anda dengan stabil. Dan, tanpa adanya kemampuan untuk menciptakan engagement dengan customer serta mempertahankan mereka, lambat laun bisnis Anda bisa mengalami kemunduran. Maka dari itu, customer retention sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Meski demikian, penting untuk diingat bahwa customer retention itu tidak terjadi hanya dalam semalam. Dibutuhkan waktu yang tidak sebentar untuk melihat hasilnya, yakni sekurang-kurangnya enam bulan. Mengapa Perlu Menerapkan Customer Retention? Berdasarkan hasil studi yang dicantumkan di dalam Harvard Business Review, meningkatkan customer retention rate sebesar 5% bisa meningkatkan profit sebanyak 25% sampai 95%. Ini merupakan perubahan dengan angka yang signifikan! Customer retention biasanya memerlukan biaya marketing yang lebih sedikit jika dibandingkan dengan strategi acquisition. Di samping itu, customer yang berhasil dipertahankan akan dengan senang hati merekomendasikan produk Anda kepada orang-orang lain. Tidak hanya itu saja, para customer tersebut pada umumnya juga memiliki lifetime value yang lebih tinggi daripada customer yang didapat melalui channel konvensional. Penting untuk Anda ingat bahwa tujuan utama customer retention adalah untuk meningkatkan profit. Namun, ada banyak keuntungan lainnya yang bisa Anda dapatkan dari customer retention, yakni seperti customer satisfaction, loyalty, dan brand perception. Jadi, kalau Anda berpikir kenapa customer retention itu penting, maka jawabannya yaitu karena retention merupakan bentuk investasi yang Anda lakukan dengan melibatkan customer Anda, di mana itu bisa menaikkan profit Anda. Bisnis mana yang tidak menginginkan keuntungan seperti ini? Menggunakan Strategi Customer Retention untuk Mencapai Tujuan Setelah Anda memahami pengertian retention, kini saatnya memikirkan cara untuk mewujudkannya. Pada dasarnya ada tiga metode yang bisa Anda terapkan, yakni strategi, taktik dan tools. Tiga pendekatan tersebut merupakan cara sederhana untuk mewujudkan strategi retention yang efektif. 1. Strategi Retention Strategi retention merupakan rencana untuk mencapai seluruh tujuan dari mempertahankan customer. Contohnya seperti meningkatkan customer experience bisnis Anda dan mengoptimalkan referral marketing. 2. Strategi Taktik Taktik retention merupakan tindakan atau aksi untuk merealisasikan tujuan dari retained customer. Contohnya melakukan follow up kepada customer, dua minggu setelah mereka terakhir kali memesan produk Anda. 3. Strategi Tools Retention tool merupakan sistem yang digunakan untuk menjalankan fungsi customer retention. Contohnya yakni menggunakan fitur live chat untuk berkomunikasi dengan customer dalam program loyalty Anda. Dengan menerapkan strategi customer retention yang tepat, maka Anda bisa mencapai tujuan perusahaan dan mempertahankan lebih banyak current customer Anda. Mengombinasikan taktik dan tools retention juga sangat membantu dalam strategi marketing bisnis Anda, agar mencapai kesuksesan yang diinginkan. Apakah bisnis Anda sudah menerapkan strategi ini?

Metabolicsyndrome is a group of conditions that together raise your risk of coronary heart disease, diabetes, stroke, and other serious health problems. Metabolic syndrome is also called insulin resistance syndrome. You may have metabolic syndrome if you have three or more of the following conditions. A large waistline: This is also called

Untuk mempertahankan pelanggan setianya, ada banyak cara yang dilakukan perusahaan. Misalnya saja dengan menggunakan teknik retention. Nah, jadi customer retention adalah upaya untuk menjaga loyalitas pembeli agar terus menggunakan produk ataupun menarik pelanggan baru memang penting. Namun, mempertahankan pelanggan lama untuk setia membeli produk kita juga bukan suatu perkara yang mudah lho, Sob! Untuk itu, yuk pelajari bagaimana cara meningkatkan customer retention dalam artikel berikut. Simak baik-baik, ya!Pengertian customer retentionRetention adalah kata yang berasal dari kata retensi pada Kamus Besar Bahasa Indonesia. Arti retention adalah penyimpanan atau penahanan. Dalam pembahasan kali ini, customer retention adalah sebuah program atau kegiatan dari perusahaan untuk menahan atau mempertahankan pelanggannya agar tidak beralih ke perusahaan perusahaan terlalu sibuk mendapatkan pelanggan baru sampai melupakan pelanggan lama yang sudah loyal untuk menggunakan produk atau jasa yang kamu tawarkan. Itulah mengapa customer retention adalah program yang berlaku bagi bisnis yang sudah lama, dikarenakan bisnis masih baru akan sangat butuh pelanggan baru bagi retention adalah program yang sangat menguntungkan, sebab jika berhasil meretensi pelanggan lama, perusahaan akan mampu menghemat biaya 5 – 25 kali daripada mengakuisisi bisnismu perlu retention?Sob, berikut alasan mengapa customer retention adalah hal yang penting bagi Menarik hati customer lamaSeperti telah dijelaskan sebelumnya bahwa customer retention adalah program yang bertujuan mempertahankan pelanggan lama. Maka dari itu program ini dibuat untuk menarik hati pelanggan supaya tetap memakai barang atau jasa dari perusahaan dengan banyak program-program yang Memberikan pelayanan serta kepuasanCustomer retention adalah pelayanan yang diberikan kepada pelanggan agar mereka tetap setia dengan produk kamu. Sehingga pelanggan lama bisa membandingkan pelayanan dahulu dengan yang sekarang. Maka dari itu, dengan customer retention perusahaan akan selalu memberikan pelayanan prima untuk Menjalin kedekatan dengan pelangganDengan adanya customer retention pelanggan akan merasa lebih dekat dengan perusahaan karena keluhan-keluhan mereka diperhatikan dan perusahaan akan memberikan pelayanan juga Apa Itu Unique Selling Point USP? Manfaat & Cara MenerapkanBerikut ini adalah manfaat dan keuntungan melakukan customer retention bagi Meningkatkan profitMencari pelanggan baru tentulah akan membutuhkan biaya cukup besar untuk mengiklankan produk maupun jasa. Oleh karena itu banyak perusahaan besar mempertahankan pelanggan lama yang menjaga menjaga pelanggan lama, perusahaan tidak perlu mengeluarkan biaya besar, justru itu bisa jadi strategi pemasaran melalui testimoni dari pelanggan lama yang dapat menggaet pelanggan Menciptakan loyalitas pelangganLoyalitas pelanggan sangat berhubungan dengan customer retention, dikarenakan retention adalah upaya untuk mempertahankan pelanggan dengan baik agar tidak berpindah ke perusahaan perusahaan yang kamu miliki melakukan program ini dengan baik, pelanggan akan memberikan testimoni yang baik untuk kemajuan perusahaan. Perlu strategi yang tepat agar tujuan perusahaan bisa Menguntungkan kedua belah pihakPelanggan juga merupakan manusia biasa yang ingin diapresiasi dan dihargai apalagi pelanggan tersebut merupakan pelanggan yang program customer retention, pelanggan akan mendapatkan keuntungan dari program reward yang diberikan, serta perusahaanmu akan diberikan feedback untuk kemajuan produktivitas perusahaan sehingga terbangunlah simbiosis mutualisme antara perusahaan dan utama retentionAda beberapa komponen utama retention yang bisa digunakan untuk menghitung tingkat retensi pelanggan. Komponen utama yang dimaksud adalah sebagai Program customer loyaltyPelanggan yang setia menggunakan produk adalah pelanggan yang sangat layak dihargai. Dengan memberikan program customer loyalty, pelanggan bisa mendapatkan program reward di sepanjang perjalanan mereka menggunakan perusahaan dapat memberikan reward jika konsumen membelanjakan lebih banyak serta menunjukkan kartu keanggotaan terhadap suatu produk. Program reward dapat berupa poin yang bisa ditukarkan dengan voucher atau produk gratis, diskon langsung, dan masih banyak lagi reward selalu diminati oleh konsumen karena mereka akan merasakan pengalaman menarik ketika memakai produk atau jasa yang Referral atau fitur permainanKomponen berikutnya dari retention adalah referral atau fitur permainan. Dengan program permainan ini pelanggan bisa menikmati program seperti pengumpulan poin, peningkatan level keanggotaan, atau mendapat keuntungan tertentu jika mencapai level yang itu, program tersebut juga dapat ditambahkan fitur referral yang bisa membuat perusahaan mendapat banyak pelanggan. Pelanggan lama akan mengajak pelanggan baru dengan memberikan referral nya sehingga pelanggan lama akan mendapat reward serta pelanggan baru mendapatkan keuntungan menggunakan kode referral tersebut baik berupa poin, voucher atau strategi program referral tentunya sangat menghemat biaya perusahaan, pasalnya pelanggan lebih mudah percaya kepada orang terdekat dibanding iklan ataupun dari juga Leads Adalah Pengertian, Manfaat, dan Cara Mendapatkannya3. Personalisasi komunikasiTidak semua program retensi di atas bisa berhasil, karena adanya faktor pengaruh demografi, frekuensi kunjungan dan berbagai faktor penentu reward untuk pelanggan A belum tentu cocok atau sesuai dengan pelanggan B. Maka dari itu perusahaan harus menyesuaikan program retensinya sesuai dengan pelanggan. Hal ini juga akan berkaitan dengan elemen terakhir dalam pembahasan ini yaitu insight data dari Insight data pelangganDengan memiliki data pelanggan mulai dari keinginan, kebutuhan, preferensi dan perilaku pelanggan, ,maka membantu perusahaan menyusun program data dari pelanggan harus terintegrasi dengan aplikasi untuk analisa data sehingga mampu memberikan informasi seperti usia dan jenis kelamin, sampai data mendetail seperti kapan terakhir kali pelanggan memakai barang atau jasa dan dengan model seperti rasio customer retentionProgram customer retention adalah kemampuan suatu perusahaan untuk mempertahankan pelanggan lama, oleh karena itu dibutuhkan cara untuk mengukurnya dengan melakukan tinjauan kepada pelanggan yang hilang dalam periode waktu customer retention adalah sangat penting karena jika retention rate-nya tinggi, hal itu merupakan suatu indikator kepuasan pelanggan lama, yang kemudian dapat meningkatkan pendapatan retention rate adalah persentase pelanggan lama yang bertahan selama waktu tertentu. Untuk menghitung customer retention rate dibutuhkan tiga parameter, yaitu jumlah pelanggan pada akhir periode, pelanggan baru yang ada selama periode tersebut, dan jumlah pelanggan selama awal periode. Dengan asumsi sebagai berikutJumlah pelanggan akhir periode [ E ]Pelanggan baru selama periode tersebut [ N ]Jumlah pelanggan selama awal periode [ S ]Rumus perhitungan customer retention rate adalahCustomer Retention Rate E – N / S x 100%Berikut merupakan contoh perhitungan dari customer retention rate untuk 6 bulan terakhirNilai E diketahui sebesar 85Nilai N diketahui sebesar 20Nilai S diketahui sebesar 70Maka customer retention rate = 85 – 20 / 70 x 100%.Hasilnya adalah customer retention rate-nya sebesar 93%.Dalam contoh di atas, perusahaan yang kamu miliki memulai dengan 70 pelanggan, lalu kehilangan 5 pelanggan dan kemudian mendapatkan 20 pelanggan baru dan menutup akhir periode 6 bulan dengan 85 pelanggan. Sehingga retention rate yang didapat sebesar 93%, artinya sangat bagus. Nilai 100% merupakan nilai tertinggi yang bisa didapatkan, berarti perusahaan tidak kehilangan pelanggan sama sekali dalam periode meningkatkan customer retentionUntuk meningkatkan customer retention dibutuhkan beberapa strategi khusus. Berikut ini adalah beberapa strategi untuk meningkatkan customer retention yang sudah dirangkum oleh Jagoan Hosting. Langsung simak saja yuk listnya!1. Sediakan banyak pilihan produkRetention adalah program untuk mempertahankan pelanggan setia. Dengan menyediakan beraneka ragam pilihan produk, akan membuat pelanggan tidak jenuh dengan produk yang itu-itu Ajak pelanggan untuk membuat akunStrategi berikutnya ialah dengan mengajak pelanggan membuat akun. Dengan adanya akun, maka pelanggan lama maupun baru akan merasa menjadi keluarga dalam komunitas produk sehingga ikut memiliki dan bertanggung jawab atas pengembangan produk Jalin komunikasi secara personalKomunikasi personal dapat menjangkau konsumen dengan demografi dan frekuensi kunjungan serta program lain yang sangat menentukan keberhasilan strategi ini. Maka dari itu, untuk memahami tiap kebutuhan pelanggan yang berbeda, diperlukan komunikasi secara personal kepada pelanggan. Untuk menjalin komunikasi secara personal dengan pelanggan, kamu juga bisa menggunakan email bisnis. Meskipun komunikasi secara personal, tentunya dengan email bisnis akan membuat bisnismu juga terlihat komunikasi personal dengan pelanggan pakai layanan email bisnis Jagoan Hosting, Sob! Kamu bisa berlangganan mulai dari 15RIBU rupiah, fitur lengkap, memiliki cloud server yang cepat dan handal. Jadi, tidak perlu ragu lagi untuk mulai berlangganan email bisnis Jagoan Hosting sekarang!4. Siapkan program on boardingProgram on boarding dapat meningkatkan engagement pelanggan menjadi lebih baik dalam mendapatkan pelayanan dan menggunakan produk serta layanan dari juga Tips Menjadi Pendengar yang Baik Demi Loyalitas Customer5. Sediakan program edukasiAdanya pengenalan dan edukasi dapat membuat pelanggan mengenali produk maupun layanan dari perusahaan sehingga dapat menentukan mana produk serta layanan yang sesuai dengan kebutuhan Buat layanan pelanggan yang baikMemberikan pelayanan yang baik serta prima merupakan strategi yang sangat baik dikarenakan pelanggan merasa diperhatikan sehingga mereka akan merasa puas dengan apa yang telah Lakukan up selling dan cross sellingKamu juga bisa melakukan strategi up selling dan cross selling kepada pelanggan, mendorong supaya mereka membeli produk dengan nilai lebih besar. Dikarenakan pelanggan lama sudah percaya dan mendapatkan voucher dari program reward yang telah diberikan, bukan tidak mungkin mereka akan tertarik dengan produk serta layanan yang kamu tawarkan untuk melengkapi produk yang mereka Sob, dari ulasan di atas jadi makin paham kan kalau mempertahankan pelanggan lama ternyata cukup penting? Jadi, selain menggaet customer baru, coba terapkan juga teknik ini. Agar semakin paham bagaimana strategi marketing yang tak kalah menarik, langsung baca di artikel Jagoan Hosting lainnya ya, Sob!
Thereare two distinctive features of ion channels that differentiate them from other types of ion transporter proteins: The rate of ion transport through the channel is very high (often 10 6 ions per second or greater).; Ions pass through channels down their electrochemical gradient, which is a function of ion concentration and membrane potential, "downhill", without the input (or help) of
Pernah mendengar tentang customer retention? Istilah satu ini berhubungan dengan startegi memperoleh keuntungan yang lebih besar bagi sebuah bisnis. Ada dua cara utama untuk meningkatkan profit dalam berbisnis. Yang pertama menambah pelanggan baru, dan kedua, membuat pelanggan tetap menggunakan produkmu secara terus-menerus atau customer retention. Kalau kamu ingin tahu tentang strategi satu ini, simak penjelasannya lebih lanjut yuk! Baca Juga Pahami Apa Itu Customer Journey dan Manfaatnya bagi Bisnis Apa Itu Customer Retention? Pengertian customer retention adalah strategi mempertahankan pelanggan agar terus membeli produk atau menggunakan layanan sebuah bisnis. Hal ini tentu bertujuan untuk menambah profit. Faktanya, strategi retensi pelanggan ini memang efektif untuk meningkatkan keuntungan. Menurut penelitian, 25% – 40% dari total pendapatan bisnis yang sudah stabil, didapat dari returning customer dan repeat order dari pelanggan setia. Dari penelitian lain, existing customer akan cenderung 9 kali lipat melakukan konversi dibanding dengan pelanggan baru. Bahkan, kecenderungan pelanggan lama untuk kembali untuk membeli produkmu bisa mencapai 70%. Hal ini menjadi alasan kenapa sebuah bisnis perlu mempertahankan para pelanggannya untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar. Baca Juga Apa Itu Marketing Plan? Simak Contoh dan Cara Membuatnya di Sini! Mengapa Customer Retention Penting? Tadi sudah dijelaskan apa itu customer retention, sekarang kamu juga wajib tahu kenapa hal ini penting dilakukan bagi sebuah bisnis. Baca penjelasannya berikut ya! Memperkuat customer relationship Alasan pertama kenapa retensi pelanggan penting karena hal ini membantu memperkuat hubungan pelanggan dengan bisnismu. Keberhasilan sebuah bisnis sangat dipengaruhi oleh pelanggan. Maka itu, penting bagi sebuah bisnis untuk menjaga hubungan yang baik dengan para pelanggannya. Segala upaya seperti memberi pelayanan terbaik, menerima feedback, dan sebagainya dilakukan untuk memahami kebutuhan pelanggan dalam jangka pendek maupun panjang. Hal ini sangat berkontribusi untuk memperkuat hubungan pelanggan. Baca Juga Cara Meningkatkan Layanan Pelanggan dan Skill Penting Customer Service Menarik kembali pelanggan lama Tahukah kamu, kalau menjual produk kepada pelanggan existing lebih mudah dibandingkan dengan mencari pelanggan baru? Fakta mengungkap bahwa kecenderungan para existing customer untuk kembali membeli produk mencapai hingga 70%. Hal ini berarti mempertahankan pelanggan yang ada bukanlah hal yang bisa disepelekan. Existing customer sudah lebih dulu mengenal brand kamu dan merasakan manfaatnya. Dengan pendekatan yang tepat, kamu bisa menarik kembali pelanggan lama untuk kembali menggunakan produkmu. Meningkatkan kepuasan pelanggan Alasan selanjutnya, retensi customer dapat meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap bisnismu. Upaya-upaya untuk mempertahankan customer tentu akan memberi kepuasan tersendiri bagi pelanggan ketika menggunakan layanan yang kamu berikan. Membuat pelanggan merasa puas terhadap brand-mu merupakan salah satu kunci sukses keberhasilan bisnis. Baca Juga Apa Itu Business Model Canvas, Contoh, dan Cara Membuatnya Mempertahankan loyalitas pelanggan Semua keuntungan-keuntungan yang disebutkan di atas berkontribusi untuk membangun loyalitas pelanggan terhadap bisnismu. Kepercayaan pelanggan terbentuk karena mereka merasa puas terhadap produk, terjalinnya hubungan yang erat dengan brand, serta selalu merasa terbantu dengan produk dan layanan yang sesuai kebutuhannya. Strategi Efektif untuk Menerapkan Customer Retention Untuk mempertahankan pelanggan, berikut ini beberapa strategi customer retention yang bisa kamu lakukan. Yuk simak! 1. Customer onboarding Customer onboarding adalah proses pengenalan produk kepada pelanggan. Ini merupakan salah satu strategi yang penting untuk dijalankan. Onboarding dapat membantu pelanggan untuk memahami produk dan penggunaannya. Bila dijalankan dengan tepat, proses menawarkan produk dan meningkatkan penjualan akan lebih mudah dilakukan. Banyak cara yang bisa dilakukan untuk menjalankan customer onboarding, misalnya lewat email marketing welcoming email, materi edukasi, webinar, dan sebagainya. 2. Membuat loyalty program Selain onboarding, kamu juga bisa mengadakan loyalty program. Ini merupakan salah satu cara yang ampuh dalam menjalankan strategi retensi pelanggan. Dalam program ini, pelanggan akan diberikan reward khusus atas kesetiaannya menggunakan produkmu. Reward atau hadiah dapat diberikan dalam berbagai bentuk, misalnya perusahaan Grab yang sering memberikan poin kepada pengguna layanan untuk nantinya bisa digunakan bertransaksi. Beberapa perusahaan juga mengadakan program loyalti dalam bentuk poin member card untuk ditukarkan dengan diskon, hadiah, voucher, dan sebagainya. Dengan begitu, pelanggan akan merasa senang berbelanja berkat apresiasi yang diberikan. Baca Juga Pahami Apa Itu Model Bisnis B2C dan B2B Beserta Contohnya 3. Melakukan up selling dan cross selling Dalam strategi pemasaran, dikenal istilah up selling dan cross selling. Up selling merupakan teknik penjualan dengan cara menawarkan produk sejenis ke konsumen yang nilainya lebih mahal dari produk yang ingin dibeli konsumen. Misalnya saat kamu hendak membeli vitamin di toko kesehatan, kemudian penjual menawarkan vitamin dengan merk lain yang memiliki manfaat dan harga yang lebih tinggi. Sementara itu, cross selling adalah teknik penjualan dengan menawarkan produk lain yang secara umum bersifat komplementer atau pelengkap dari produk utama yang akan dibeli pelanggan. Contohnya, ketika kamu mengunjungi toko olahraga untuk membeli raket, kemudian penjual menawarkan sekaligus membeli kok sebagai pelengkap raket. Dengan dua strategi ini, perusahaan meningkatkan peluang pelanggan untuk bertransaksi lebih besar dan meningkatkan retensi pelanggan. Baca Juga Panduan Lengkap Menyusun Strategi Social Media Marketing untuk Bisnis 4. Mengirimkan newsletter Strategi lainnya yang bisa kamu terapkan adalah mengirimkan newsletter kepada pelanggan. Newsletter adalah email yang berisi konten informatif tentang produk, layanan atau update dari perusahaan. Usahakan membuat newsletter dengan desain responsif, mobile friendly, dan personal untuk para pelangganmu. Faktanya, sebanyak 72% orang lebih suka mendapat informasi dari suatu brand lewat email. Terlebih lagi, email newsletter ternyata adalah cara yang efektif untuk meningkatkan ROI lho! 5. Memberi pelayanan terbaik untuk pelanggan Untuk mempertahankan pelanggan, memberi pelayanan terbaik adalah cara yang sederhana dan tepat. Pelayanan yang baik kepada pelanggan merupakan kunci sukses meningkatkan pendapatan bisnismu. Faktanya, perusahaan yang memberikan customer experience yang baik kepada pelanggan memperoleh pendapatan antara 4-8% lebih besar. Selain itu, melalui pelayanan yang baik, pelanggan tidak akan ragu untuk mempromosikan bisnismu ke orang lain. 6. Mengedukasi pelanggan Cara ini bisa kamu lakukan untuk meningkatkan retensi pelanggan. Mengadakan program edukasi akan memberi pengetahuan tentang cara penggunaan produk, sekaligus membantu pelanggan untuk mencapai tujuan dalam membeli produk. Caranya bisa berbagai macam, contohnya melalui artikel informatif di Blog Dewaweb yang bermanfaat untuk mengedukasi serta membantu banyak orang sukses secara online. Selain blog, ada webinar gratis Dewatalks yang didukung para ahli dan praktisi yang berpengalaman untuk membantu siapa pun agar bisa meningkatkan kompetensinya di dunia online. Konten video, seperti tutorial yang diunggah dalam channel YouTube juga akan sangat membantu dalam mengedukasi dan berbagi informasi kepada pelanggan. Baca Juga Panduan Lengkap Content Marketing untuk Mengembangkan Bisnis 7. Memberi hadiah dan diskon Menerapkan strategi customer retention juga bisa dilakukan dengan memberi berbagai penawaran, seperti hadiah, diskon, voucher, dan sebagainya. Buat pelanggan senang dengan memberi diskon untuk produk yang sering mereka beli. Bersamaan dengan itu, berikan pesan singkat bahwa diskon tersebut mereka peroleh karena telah menjadi pelanggan yang setia. Cara lain, kamu juga bisa memberi hadiah kepada pelanggan. Misalnya dengan mengirim ucapan khusus di hari ulang tahunnya beserta voucher belanja. Menawarkan hadiah dan diskon bukan cuma bagus untuk mempertahankan pelanggan, tapi juga dapat meningkatkan brand awareness. Pelanggan yang menerima hadiah sering mempostingnya ke media sosial, hal ini dapat meningkatkan exposure brand kamu yang nantinya dapat membantu menarik pelanggan baru. Baca Juga Yuk, Kenali Big Data untuk Hadapi Era Digital Masa Kini 8. Membangun komunikasi personal Cara perusahaan berkomunikasi dengan para pelanggannya juga perlu diperhatikan. Dalam menerapkan strategi customer retention, penting untuk membangun komunikasi secara personal kepada pelanggan. Hal ini bertujuan untuk menjalin kedekatan. Contoh yang bisa diterapkan seperti menyebutkan nama pelanggan secara spesifik dalam segala aspek komunikasi yang dilakukan. Selain itu, membangun komunikasi secara personal juga bisa diterapkan dengan menyesuaikan aktivitas pelanggan dalam berinteraksi dengan brand. Misalnya dengan melihat riwayat transaksi, histori pencarian, dan sebagainya. Baca Juga 10 Cara Menghasilkan Uang dari PlayStore yang Bisa Kamu Coba 9. Meminta feedback pelanggan Yang terakhir tapi tak kalah penting adalah memperhatikan saran dan kritik dari pelanggan. Hal ini berguna agar bisnismu semakin bermanfaat untuk pelanggan dan berkembang lebih baik lagi ke depannya. Feedback yang didapat dari pelanggan bisa digunakan untuk mengevaluasi produk dan layananmu. Pelanggan pun merasa lebih dihargai dan terlibat dalam perkembangan bisnismu. Cara Menghitung Rasio Customer Retention Setelah tahu pengertian, manfaat, dan strategi-strateginya, berikut ini adalah cara menghitung tingkat kesuksesan customer retention. Simak penjelasannya yuk! Dilansir dari HubSpot, berikut cara menghitung customer retention Catat jumlah pelanggan di awal periode, misalnya awal bulan Hitung jumlah pelanggan baru yang didapat di periode tersebut Cek jumlah total pelanggan di akhir periode Selanjutnya, hitung dengan formula di bawah ini Retention rate = E – N / S x 100 Keterangan E = jumlah pelanggan di akhir periode N = jumlah pelanggan baru yang didapat pada periode tersebut S = jumlah pelanggan di awal periode Misalnya kamu memiliki 44 pelanggan di awal periode, kemudian kamu berhasil menambah 12 pelanggan baru. Di akhir periode katakanlah kamu memiliki total sejumlah 43 pelanggan, maka retention rate-nya adalah Retention rate = 43 – 12 / 44 x 100 = 70% Dari perhitungan di atas diketahui kalau tingkat retensi pelanggan dalam periode tersebut sejumlah 70%. Baca Juga Mengenal AIDA Metode Ampuh Meningkatkan Penjualan Bisnismu Yuk, Terapkan Strategi Customer Retention dalam Bisnis! Customer retention adalah salah satu strategi yang efektif untuk meningkatkan profit bisnis. Setelah mengetahui penjelasan di atas, kamu bisa coba menerapkan salah satu strategi yang sesuai dengan jenis bisnismu. Kamu juga bisa menggabungkan beberapa strategi untuk mengetahui mana yang paling menguntungkan. Jangan lupa selalu pilih yang terbaik, termasuk ketika memilih hosting untuk website bisnis. Website-mu dijamin selalu aman, cepat, dan bisa diandalkan bila menggunakan Dewaweb sebagai penyedia layanan cloud hosting terbaik. Salam sukses online! Selainitu, melalui manhaj yang telah sedia wujud ini juga merupakan penyeru atau penyokong kepada pembaharuan dan tidak sewenang-wenangnya boleh dipermain atau mengubah hukum syarak. Maka, asas-asas hukum yang kononnya hendak diperbaharui itu tidak akan terhasil dengan dawabit yang yang terikat kemas dan mempunyai manhaj yang mengawalnya.
Channel Retention Staff Mandiri Utama FinanceAlamat KantorKontak Mandiri Utama FinanceLowongan Kerja Channel Retention Staff Mandiri Utama Financekirim lamaran kerja Mandiri Utama Finance melalui aplikasiTugas Channel Retention Staff Mandiri Utama FinanceGaji Mandiri Utama Finance TerbaruTable of Contents Show Channel Retention Staff Mandiri Utama FinanceAlamat KantorKontak Mandiri Utama FinanceLowongan Kerja Channel Retention Staff Mandiri Utama Financekirim lamaran kerja Mandiri Utama Finance melalui aplikasiTugas Channel Retention Staff Mandiri Utama FinanceGaji Mandiri Utama Finance Terbaru Cahaya news – Lowongan kerja dan Gaji Mandiri Utama Finance, Tugas Channel Retention Staff , Loker dan gajiChannel Retention Staff Mandiri Utama FinanceMandiri Utama Finance adalah anak perusahaan dari salah satu bank yaitu PT Bank Mandiri Persero, Mandiri Utama Finance ini merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pembiayaan dengan skala pembiyaan terkemuka yang ada di Indonesia ini menawarkan beberapa kemudahan untuk mendapatkan pembiayaan seperti dari pembiyaan untuk kendaraan mobil baru dan bekas, serta pembiayaan multiguna KantorUntuk informasi alamat kantor Mandiri Utama Finance Indonesia ini berlokasi di Menara Mandiri 1, Jalan Jendral Sudirman, Jakarta Selatan, DKI JakartaKontak Mandiri Utama FinanceUntuk informasi pengaduan dan lainnya dari Mandiri Utama Finance anda dapat menghubungi kontak yang ada dibawah Center 1500824Email Lowongan kerja dan Gaji Mandiri Utama Finance, Tugas Channel Retention Staff , Loker dan gajiLowongan Kerja Channel Retention Staff Mandiri Utama FinanceUntuk informasi lowongan kerja di Mandiri Utama Finance saat ini sedang membuka lowongan pekerjaan untuk mengisi bagian posisi sebagai Retention StaffPersyaratanMinimal Pendidikan S1 Jurusan Akuntansi, Matematika, Teknik Informatika dan Teknik Industri. Mampu dalam mengoperasikan Microsoft Office dan Excel. Mempunyai kemampuan analisa yang baik. Mempunyai kemampuan dalam berkomunikasi dan mampu menjalin hubungan dengan untuk di tempatkan di seluruh cabang Mandiri Utama Financekirim lamaran kerja Mandiri Utama Finance melalui aplikasiMandiri Utama Finance menerima berkas lamaran kerja, baik itu CV, biodata maupun persyaratan lainnya melalui aplikasi kerja online, silahkan download aplikasinya menggunakan link yang kami sediakan banyak lowongan kerja Mandiri Utama Finance dan pekerjaan lainnya yang cocok untuk andaada juga lowongan kerja untuk lulusan SD, SMP, SMA, SMK, dan Lowongan kerja Tanpa IjazahTugas Channel Retention Staff Mandiri Utama FinanceBerikut beberapa tugas sebagai dari Channel Retention Staff 1. Mampu melakukan fungsi koordinasi dan administrasi serah terima barang dengan mitra yang bekerjasama dengan Perusahaan dari setiap cabang Mandiri Utama Finance. 2. Melakukan Monitoring Reward yang berhubungan dengan performance dengan tujuan untuk memastikan kesesuaian data-data dan Reward yang telah diberikan ke mitra perusahaan. 3. Mengkoordinasi program dari reward yang meliputi mulai dari pemilihan vendor, pengadaan barang hingga dengan penerimaan barang yang sesuai dengan ketentuan Mandiri Utama Finance TerbaruUntuk informasi gaji karyawan Mandiri Utama Finance. dapat di lihat dibawah ini. Jabatan/ PosisiBesaran Gaji Karyawan MUFGaji Account Officer SME Rp. Gaji Account Receivable Officer Rp. Gaji Accounting Finance Staff Rp. Gaji Accounting Officer Rp. Gaji Accounting Staff Rp. Gaji Accounting Supervisor Rp. Gaji Administrasi Rp. Gaji Administrasi Penjualan Rp. Gaji Administration and Finance Head Rp. Gaji Administration Marketing Rp. Gaji Area Collection Manager Rp. Gaji Area Sales Promotion Rp. Gaji Asset Management Unit Rp. Gaji Assistant Legal Manager Rp. Gaji Assistant Manager Marketing Communication Rp. Gaji Audit Internal Rp. Gaji Back Office Rp. Gaji Back Office Fresh Graduate Rp. Gaji Budgeting Supervisor Rp. Gaji Business Project Analyst Rp. Gaji Cleaning Service Rp. Gaji Client Advisory Sales Rp. Gaji CMO Rp. Gaji Collateral Rp. Gaji Collection Rp. Gaji Collection and Remedial Rp. Gaji Collection Supervisor Rp. Gaji Collector Rp. Gaji Computer Programmer Rp. Gaji Credit Administration Rp. Gaji Credit Analyst Rp. Gaji Credit Field Staff Rp. Gaji Credit Marketing Rp. Gaji Credit Marketing Officer Rp. Gaji Credit Marketing Officer Planning Rp. Gaji Credit Marketing Staff Rp. Gaji Credit Processor Executive Rp. Gaji Credit Relation Officer Rp. Gaji Customer Relation Officer Rp. Gaji Dba Rp. Gaji Department Head Rp. Gaji Deputy Branch Manager Rp. Gaji Field Collection Rp. Gaji Finance and Accounting Rp. Gaji Finance Officer Rp. Gaji Fleet Account Officer Rp. Gaji Front Office Rp. Gaji HR Business Partner Rp. Gaji HRD & GA Rp. Gaji Human Resources Development Rp. baca juga Gaji Seorang Rigger dan Lowongan Kerja PT Indo Human Resource
apa itu channeling dan retention

Disampingitu, guna semakin melengkapi ekspansi, kantor layanan Syariah (Office Channeling) bertambah sebanyak 26 kantor layanan syariah (Office Channeling). Dengan demikian, secara keseluruhan UUS Bank OCBC NISP telah memiliki 6 (enam) kantor cabang Syariah dan 217 kantor layanan Syariah di Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur

Retention program atau program retensi adalah serangkaian kegiatan atau inisiatif yang dilakukan suatu perusahaan untuk meretensi pelanggannya. Program retensi membantu meningkatkan nilai pelanggan dan mendorong pelanggan untuk terus berbisnis dengan perusahaan repeat order. Kenapa Bisnis Anda Perlu Retention Program? Kadang kala, bisnis terlalu sibuk mengakuisisi pelanggan baru sampai melupakan yang lebih penting, yaitu mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Tentu saja ini tidak berlaku bagi bisnis yang masih sangat baru dan butuh mendapat pelanggan baru. Tapi, ketika sudah memiliki pelanggan yang tetap, faktanya meretensi dan terus membawa pelanggan kembali jauh lebih menguntungkan, bahkan 5 – 25 kali lebih hemat biaya daripada mengakuisisi pelanggan! Apa Saja yang Harus Ada Dalam Retention Program? Setelah mengerti pentingnya program retensi, mungkin Anda bertanya-tanya apa saja yang dibutuhkan bisnis Anda untuk memulainya. Inilah beberapa hal penting yang harus diperhatikan demi mewujudkan program retensi pelanggan yang sukses. Baca Juga Hindari 3 Hal Ini Saat Menerapkan Strategi Customer Retention 1. Program customer loyalty Kesetiaan pelanggan Anda layak dihargai. Salah satu elemen terpenting dalam program retensi adalah loyalty program dimana pelanggan mendapat reward di sepanjang tahapan perjalanan mereka. Anda dapat memberi reward lebih banyak ketika mereka belanja lebih banyak, baik lewat poin yang bisa ditukarkan dengan voucher atau produk gratis, diskon langsung, dan banyak lagi. Reward selalu menarik bagi pelanggan karena mereka bisa menikmati pengalaman yang mengesankan saat membeli produk atau jasa Anda. 2. Gamification dan referral Program retensi Anda harus cukup menarik agar pelanggan mau terlibat. Anda bisa menambahkan fitur permainan atau gamification seperti pengumpulan poin, peningkatan level membership, atau pemberian keuntungan tertentu di level yang lebih tinggi. Selain itu, menambahkan fitur referral juga bisa membantu Anda mendapat lebih banyak pelanggan di program retensi Anda. Pelanggan yang sudah Anda punya akan terdorong mengajak teman demi mendapat reward. Teman mereka pun bisa ikut bergabung. Strategi promosi seperti ini sangat hemat biaya dan efektif karena hari-hari ini, pelanggan lebih mudah mempercayai rekomendasi atau referral dari teman daripada iklan atau influencer. 3. Komunikasi yang terpersonalisasi Tidak ada strategi retensi pelanggan yang bisa bekerja secara sama rata bagi semua pelanggan. Mereka harus diperlakukan berdasarkan demografi, preferensi, frekuensi kunjungan, dan berbagai faktor penentu lainnya. Reward yang cocok untuk Pelanggan A belum tentu menarik bagi Pelanggan B. Anda harus bisa mencapai pelanggan Anda dengan insentif yang tepat di waktu dan tempat yang tepat. Ini juga sehubungan dengan elemen terakhir yang akan kita bahas dan tidak kalah penting, yaitu mengerti data pelanggan Anda. 4. Insight data pelanggan Anda memiliki pelanggan dengan berbagai perbedaan di setiap individunya, mulai dari kebutuhan, preferensi, dan perilaku. Program retensi Anda tidak akan efektif jika Anda tidak mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan Anda untuk membantu Anda menyusun strategi retensi. Program retensi Anda harus terintegrasi dengan platform analitik yang mampu memberikan informasi mulai dari yang paling mendasar seperti usia dan jenis kelamin, sampai yang lebih mendetail seperti kapan terakhir kali seorang pelanggan berkunjung ke toko Anda dan apa yang mereka beli. Baca Juga Definisi Customer Retention Serta Pentingnya Mempertahankan Pelanggan Saatnya Beralih ke Platform Program Retensi Pelanggan Terbaik Di era dimana pelanggan sangat mudah berpindah brand dan mencari yang paling menguntungkan dan menarik untuk mereka, program retensi akan sangat membantu Anda dalam meretensi pelanggan lebih baik lagi. Program retensi Anda harus lebih dari sekedar program customer loyalty biasa, tapi program menarik dengan fitur loyalty, rewards, komunikasi terpersonalisasi, dan data analitik. TADA telah membantu banyak bisnis meluncurkan program retensi yang sesuai untuk mempertahankan pelanggan serta mengembangkan bisnis mereka. Jika Anda salah satu bisnis yang sedang mencari program serupa, kami siap membantu Anda. Hubungi kami sekarang!

Karenaitu untuk mempertahankan pelanggan dan menarik pelanggan yang baru, perusahaan biasanya melakukan komunikasi pemasaran yang sesuai dengan karakter pelanggan sasarannya. yang dalam penyalurannya mengunakan pola linkage program dengan Bank Perkreditan Rakyat Koperasi atau lembaga lainnya, baik secara channeling, executing maupun

Informasi yang anda cari adalah apa arti channeling dan retention. Dibawah ini telah kami sajikan Informasi Lowongan kerja Lulusan SMA SMK D3 S1 S2 Semua Jurusan Lowongan BANK BUMN CPNS dan Swasta lainnya berdasarkan keterkaitan artikel ataupun keterkaitan iklan yang benar-benar sesuai dengan kata kunci. Apabila informasi yang kami sampaikan di situs ini bermanfaat bagi anda, silahkan anda bisa share artikel tersebut ke sosial media lainnya. Semoga informasi tentang apa arti channeling dan retention ini dapat bermanfaat bagi para pengunjung semuannya khususnya bagi yang sedang mencari informasi lowongan kerja. Artikel yang berkaitan dengan "apa arti channeling dan retention" Lowongan Kerja BUMN PT Pertamina Persero September 2016 ...undangan. Job Requirement Loker PT Pertamina Pendidikan D3 Sekretaris Diutamakan/S1 Kemampuan dan Kompetensi Paham dan September 14th 2016 BUMN, D3, S1 Pengumuman Hasil Seleksi Administrasi CPNS Kementerian Hukum dan HAM ...tidak mampu mengikuti tahapan seleksi dengan alasan apapun pada waktu dan tempat yang ditetapkan, maka dinyatakan gugur; Bagi June 3rd 2023 CPNS Lowongan CPNS Kementerian Ketenagakerjaan ...Esa setia dan taat kepada Pancasila, Undang-Undang Dasar 1945, dan Negara Kesatuan Republik Indonesia. Usia pada saat melamar May 27th 2023 2016, CPNS, lowongan kimia farma Lowongan CPNS KemenristekDIKTI ...Pencari Kerja Warga Negara Indonesia yang bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa setia dan taat kepada Pancasila, May 31st 2023 CPNS Lowongan Kerja Lembaga LPDB KUMKM ...monitoring dan evaluasi pinjaman Memiliki kemampuan dalam menyusun dan mengambil tindakan yang berkaitan dengan pengawasan, monitoring dan evaluasi November 6th 2016 S1, S2 Lowongan Kerja Direktorat Jenderal Pajak Kementerian Keuangan Besar Besaran Hingga 15 Juli 2016 Formasi ...diamanatkan oleh Menteri Keuangan. Kedua organisasi dan manajemen dari Kementerian Keuangan dalam perumusan dan pelaksanaan kebijakan dan teknis April 17th 2023 CPNS, CPNS Kementerian Keuangan, Lowongan DIREKTORAT JENDERAL PAJAK, Lowongan Kementerian Keuangan, Semua Lowongan Lowongan Kerja Program SM-3T Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Program pekerjaan SM-3T dari Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan dan Kementerian Pendidikan dan pekerjaan, pendidikan dan kebudayaan – April 15th 2023 CPNS, Lowongan Kemendikbud, Lowongan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Semua Lowongan Lowongan Kerja PT Pertamina Geothermal Energy ...kerja Menyusun, dan menyiapkan sistem dan tata kerja STK yang diperlukan dalam mendukung implementasi sistem manajemen inspeksi perusahaan May 28th 2017 BUMN, S1 Penerimaan Pegawai Lembaga Penjamin Simpanan LPS Besar-besaran ...dan suara. mempersiapkan lampiran dan dokumen digital file dalam bentuk gambar, kartu identitas, sertifikat, copy dan CV Batas August 15th 2016 Aceh, Bandung, Bekasi, Cikarang, D3, Jakarta, Makassar, Manado, Non CPNS, S1, Semua Lowongan, Surabaya, Yogyakarta Lowongan Kerja PT Garuda Indonesia Persero ...restrukturisasi operasi skala besar dan armada . Hal ini untuk mendorong perusahaan untuk mengembangkan program pelatihan komprehensif untuk June 1st 2016 2016, Aceh, Bandung, BUMN, Jakarta, Juni, Medan, Padang, S1, Semua Lowongan, Surabaya

Tangguhkansepenuhnya atau sebagian operasi bisnis selama kuartal kalender mana pun pada tahun 2020 karena pesanan dari otoritas pemerintah; atau; Mengalami "penurunan signifikan dalam penerimaan kotor"selama satu kuartal kalender sama dengan kurang dari 50% penerimaan kotor di kuartal yang sama tahun 2019; Misalnya, jika Anda memiliki restoran yang dipesan

Pada seri tulisan sebelumnya dibahas mengenai gambaran umum tentang digital marketing bagi pemula. Dari sana dapat disimpulkan bahwa mempelajari digital marketing dapat membuka jalan karir yang luas di berbagai perusahaan. Pada artikel kali ini, kita akan membahas mengenai channel online marketing terdiri dari beberapa channel online yang berfungsi untuk membantu suatu perusahaan menjangkau calon pelanggan kapanpun mereka menghabiskan waktu di internet. Baik saat mereka membaca sesuatu di internet, melakukan pencarian online, bersosialisasi melalui media sosial, atau berbelanja via saat ini, kita akan melihat dua klasifikasi dasar dari channel-channel online marketing terlebih dahulu, yaitu Acquisition VS Retention Channels dan Organic VS Paid vs Retention ChannelsPerbedaan penting yang pertama di antara channel-channel online marketing adalah perbedaan antara Acquisition Channel dan Retention Channel adalah channel marketing yang memungkinkan sebuah perusahaan pertama kali mendapatkan pengguna. Misal, channel marketing yang digunakan untuk membuat seseorang mengunduh aplikasi Grab untuk kali pertama atau untuk membuat seseorang melakukan pembelian pertama melalui Shopee, masuk ke dalam kategori Acquisition dengan Acquisition Channel, Retention Channel adalah channel marketing yang digunakan oleh suatu perusahaan untuk mendorong pelanggan mereka agar melakukan transaksi lagi. Misal, setelah seseorang melakukan pembelian melalui aplikasi Traveloka, orang tersebut akan menerima email secara terus-menerus dari Traveloka yang memberikan informasi mengenai layanan dan penawaran-penawaran lainnya. Salah satu contoh retention channel yang populer adalah melalui email marketing atau melalui notifikasi vs Paid ChannelsPerbedaan penting yang kedua di antara channel-channel online marketing adalah perbedaan antara Organic Channel dan Paid channel adalah channel yang tidak mengharuskan suatu perusahaan untuk membayar setiap kali terdapat pertambahan kunjungan ke website atau aplikasi perusahaan saat seseorang mengklik suatu link yang terdapat di dalam email yang dikirimkan oleh sebuah perusahaan dan mendarat ke website perusahaan tersebut, perusahaan tersebut tidak perlu membayar biaya apapun untuk setiap klik atau kunjungan ke website tersebut. Perusahaan tersebut memperolehnya dengan gratis atau, dalam kata lain, secara halnya saat anda melihat banner promosi pada sebuah website seperti pada perusahaan yang mengiklankan pada contoh di bawah adalah Nissan membayar untuk setiap kesan impression yang dibuat oleh banner tersebut atau setiap klik yang dilakukan oleh pengunjung di banner tersebut. Oleh karena itu, setiap kunjungan website yang terjadi karena klik seperti itu dianggap Channel pada awalnya lebih sulit untuk berkembang dan membutuhkan investasi awal yang lebih besar dalam bidang tenaga kerja, sehingga organic channel biasanya dipakai untuk tujuan jangka Channel lebih mudah untuk dipakai dan tidak memerlukan investasi awal yang besar, namun seiring dengan pertumbuhan perusahaan anda biayanya akan semakin mahal karena perusahaan harus membayar untuk setiap kunjungan website/download yang didapatkan dari Cara Memilih Channel Online Marketing yang Tepat?Sangatlah penting untuk memprioritaskan upaya online marketing anda pada channel yang lebih sesuai dengan sifat bisnis menyarankan untuk melihat setiap channel berdasarkan 3 kriteria, yaitu Skalabilitas, Penargetan, dan Biaya Customer Acquisition Cost.Berdasarkan pengalaman kami, 3 kriteria diatas dapat memberikan kerangka yang cukup kuat untuk memulai dan menghindari buang-buang waktu dan uang di channel yang tidak sesuai dengan bisnis besar marketing channel yang anda gunakan? Jika anda dapat menghabiskan uang yang tak terbatas, berapa banyak orang yang dapat anda jangkau di channel tersebut?Google dan Facebook termasuk Instagram, WhatsApp, & Messenger, yang semuanya dimiliki oleh Facebook adalah dua online marketing channel terbesar saat ini, karena hampir semua orang yang menggunakan internet juga menggunakan layanan Google dan Facebook dalam bidang online marketing tercermin oleh pangsa digital marketing mereka Alphabet = perusahaan induk Google.Untuk suatu channel, semakin besar dan fleksibel, semakin bagus pula channel tersebut, karena anda dapat menggunakannya seiring dengan pertumbuhan perusahaan dan penjualan sisi lain, jika suatu channel memiliki memiliki skalabilitas yang kecil, maka anda hanya dapat menggunakannya sampai pada titik tertentu saja. Hal ini sangat tidak ideal karena anda harus mencari channel lain untuk digunakan begitu anda mencapai titik jenuh yang berarti anda harus membuat strategi baru, yang akan memakan waktu dan menghabiskan biaya.PenargetanAgar digital marketing anda menjadi efektif, anda harus mampu menargetkan pengguna yang tepat untuk produk atau layanan yang anda produk anda menargetkan orang-orang berpenghasilan tinggi, maka anda akan membuang-buang uang jika iklan anda menargetkan masyarakat berpenghasilan rendah. Hal yang sama akan terjadi jika anda menjual produk anda pada area tertentu. Akan menjadi sia-sia jika anda mengiklankan produk anda di Surabaya padahal produk anda hanya dijual di ini terdapat 2 jenis penargetan online, yaitu Behavioral Targeting dan Demographic TargetingBehavioral targeting adalah penargetan berdasarkan niatan seseorang untuk membeli produk atau layanan tertentu melalui tindakan yang mereka jika seseorang ingin membeli smartphone, orang tersebut mungkin terlebih dahulu membandingkan harga smartphone tersebut diantara toko-toko online untuk melihat toko online manakah yang menjual dengan harga lebih adalah salah satu contoh di mana anda dapat menjangkau orang tersebut dengan beriklan di Google pada keyword tertentu. Iklan anda dapat muncul setiap kali seseorang melakukan pencarian dengan keyword yang sesuai dengan produk TargetingDengan Demographic Targeting anda dapat menargetkan calon pelanggan berdasarkan demografi dan ketertarikan interest mereka. Misalnya, secara hipotesis anda dapat menargetkan wanita + tinggal di Bandung + menempuh pendidikan di ITB + menyukai musik Rock. Penargetan jenis ini tersedia di platform seperti Facebook atau penargetan jenis ini, pengguna tidak perlu melakukan tindakan apapun, tetapi pengguna akan ditargetkan secara otomatis jika memiliki kecocokan terhadap kriteria demografi dan interest yang anda tentukan. Kriteria penargetan yang dapat anda atur sangat tergantung pada platform yang anda menggunakan Demographic Targeting dibanding Behavioral Targeting adalah anda dapat langsung mencapai target pengguna tanpa perlu menunggu mereka melakukan suatu tindakan. Namun kelemahannya adalah target anda semakin lama akan semakin terbiasa dengan iklan anda dan akan semakin jarang mengklik karena tidak ada niatan membeli yang akan memicu iklan CACBiaya pemasaran yang dikeluarkan oleh sebuah perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru yang membeli produk atau layanan untuk pertama kalinya disebut Customer Acquisition Cost CAC.Untuk lebih mengerti mengenai CAC, mari kita lihat contoh berikutPerusahaan X mempekerjakan seorang digital marketer dengan gaji Rp 10 juta per X melakukan pemasaran melalui Facebook Ads dengan biaya Rp 20 juta per hasilnya, mereka mendapatkan 100 pelanggan baru setia bulannya pelanggan baru = pelanggan yang pertama kali melakukan pembelian di perusahaan tersebutMaka, CAC mereka dapat dihitung dengan cara 10 juta + 20 juta / 100 pelanggan = Rp per pelangganCAC merupakan salah satu metrik yang penting untuk diperhatikan dalam digital marketing. Bahkan mungkin yang paling penting. Seorang digital marketer yang baik seharusnya mengetahui dengan baik CAC setiap channel yang bahwa setiap acquisition channel memiliki CAC yang berbeda, sebuah perusahaan bisa saja tidak memanfaatkan channel tertentu dengan CAC yang terlalu tinggi karena akan sulit untuk mendapatkan keuntungan. Semakin tinggi CAC yang dapat perusahaan anda bayarkan, semakin banyak acquisition channel yang dapat anda mempelajari lebih lanjut mengenai channel online marketing, kami menyarankanmu untuk mengikuti Program Digital Marketing Artikel tamu ini ditulis oleh Tim RevoU. RevoU adalah platform pendidikan online digital marketing, yang membantu penggunanya untuk memulai karier di industri teknologi. .
  • yyuc469p6a.pages.dev/775
  • yyuc469p6a.pages.dev/39
  • yyuc469p6a.pages.dev/791
  • yyuc469p6a.pages.dev/427
  • yyuc469p6a.pages.dev/649
  • yyuc469p6a.pages.dev/452
  • yyuc469p6a.pages.dev/280
  • yyuc469p6a.pages.dev/424
  • yyuc469p6a.pages.dev/367
  • yyuc469p6a.pages.dev/835
  • yyuc469p6a.pages.dev/864
  • yyuc469p6a.pages.dev/847
  • yyuc469p6a.pages.dev/465
  • yyuc469p6a.pages.dev/771
  • yyuc469p6a.pages.dev/246

    • apa itu channeling dan retention